691 507 316 | Lunes a Sábado 8h a 15h
AYUDA Aquí encontrarás todas las respuestas a las dudas más frecuentes
Si no encuentras lo que buscas no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto, o llamándonos al teléfono 691 507 316 dentro de nuestro horario comercial.
Hacer la compra en nuestra tienda online es muy sencillo, siguiendo estos pasos:
- Utiliza nuestro menú PRODUCTOS en la barra superior donde encontrarás toda nuestra gama de productos organizados por categorías. También puedes usar el BUSCADOR situado a la izquierda del menú.
- Añade los productos que quieres comprar haciendo un click en el botón AÑADIR AL CARRITO que encontrarás junto a la foto del producto.
- Comprueba tu compra situando el ratón en el símbolo del carrito que hay a la derecha del menú de la barra superior de la página.
- Haz click en VER CARRITO si quieres modificar las cantidades de tu pedido.
- Haz click en FINALIZAR COMPRA y sigue los pasos indicados para que te preparemos el pedido.
Cada producto tiene asignada una cantidad mínima de compra (en peso o en unidades) que viene indicada en la descripción del producto entre paréntesis, por ejemplo:
- Avellana natural sin cáscara (250g).
- Bayas de Goji (100g).
- Ñoras enteras (3 unidades).
Cuando haces click en AÑADIR AL CARRITO por defecto se añade 1 cantidad mínima. Si quieres añadir más cantidad, deberás modificar el número situado justo antes del botón AÑADIR AL CARRITO, tal y como se muestra en la imagen:
Ejemplos:
- Avellana natural sin cáscara (250g)
- 1 + AÑADIR AL CARRITO = 250g.
- 2 + AÑADIR AL CARRITO = 500g.
- Bayas de Goji (100g)
- 1 + AÑADIR AL CARRITO = 100g.
- 2 + AÑADIR AL CARRITO = 200g.
- Ñoras enteras (3 unidades)
- 1 + AÑADIR AL CARRITO = 3 unidades.
- 2 + AÑADIR AL CARRITO = 6 unidades.
Puedes modificar las cantidades al añadir el producto y también en la página del CARRITO, justo antes de finalizar tu compra.
No, siempre ofrecemos nuestra mejor calidad y servicio sea cual sea el importe de tu pedido.
- Si el importe de tu pedido es superior a 50€ los gastos de envío son GRATIS.
- Si el importe de tu pedido es inferior a 50€ los gastos de envío dependen del peso y la localidad donde se realice el envío. Puedes ver los costes mientras haces tu pedido con la Calculadora de envío que encontrarás en la página CARRITO.
* Actualmente no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si es tu caso, ponte en contacto con nosotras y valoraremos tu petición.
Habitualmente nuestro servicio de entrega tarda entre 24/48 horas, dependiendo de tu ubicación y de la hora a la que hagas tu pedido.
Si tu pedido lo haces viernes, sábado o domingo la entrega se hará el martes, debido a que el transporte no hace repartos en días festivos.
Si quieres que la entrega se realice en una fecha concreta indícanoslo al hacer el pedido en el apartado de Nota del pedido, o bien llámanos por teléfono al 963 327 481 y te atenderemos con mucho gusto.
Si, después de hacer tu primer pedido crearemos automáticamente tu área privada MI CUENTA, donde podrás ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación, así como los métodos de pago y contraseña.
Accede fácilmente a MI CUENTA haciendo click en el botón situado a la derecha del menú de la barra superior de la página.
Te lo preparamos y enviamos desde nuestro puesto en el Mercado de Ruzafa, situado en la plaza Barón de Cortés, s/n en Valencia.
Nuestro servicio de reparto en territorio nacional está operado por la empresa HiServices.
La tarjeta bancaria (VISA o MasterCard) es la forma de pago que recomendamos ya que este método de pago no tiene ninguna comisión. Para tu tranquilidad te informamos que este método es rápido y completamente seguro ya que los datos de tu tarjeta son facilitados únicamente en un entorno encriptado a través del protocolo de seguridad HTTPS.
También puedes utilizar PayPal si lo deseas. Este método de pago tiene una comisión fija de 0,35€ + 3,4% del total del pedido.
Que la empresa de transporte tratará de localizarte o intentará la entrega al día siguiente.
Es importante que recuerdes el día de la entrega y asegúrate de estar presente en la dirección de envío para recibir el pedido, o dejar a alguien (familiar, vecino, portero,…) al cargo de la recogida.
También puedes poner la dirección de tu trabajo, de un familiar o algún comercio cercano y recibir el pedido allí.
Cuando recibas el pedido ábrelo inmediatamente para comprobar que tu pedido está correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos.
Si has recibido un pedido incorrecto acepta nuestras disculpas y seguidamente ponte en contacto con nosotras llamándonos al 963 327 481 y te indicaremos como proceder.
Lamentablemente en los productos de alimentación no se permiten devoluciones, excepto en casos de que el pedido sea incorrecto o que hayan sufrido daños durante el transporte.
Cuando recibas tu pedido deberás abrirlo inmediatamente para comprobar que tu pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si observas alguna anomalía externa en el paquete como que está visiblemente golpeado o ha sido abierto, deberás indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Posteriormente ponte en contacto con nosotras llamándonos al 963 327 481 y te indicaremos como proceder.
ÁREA DE USUARIO